Regio24 - Häufig gestellte Fragen - FAQ

Hierbei handelt es sich um einen Transport innerhalb der Lieferzone Regio1. Dies bedeutet 3 Paletten x 39,- €/Palette = 117,- Euro netto zzgl. gesetzlicher MwSt.

Hierbei handelt es sich um einen Transport von Lieferzone Regio1 nach Regio2. Durch unseren an den Empfänger gekoppelten Kostenairbag berechnen wir anstatt der tatsächlichen 7 Paletten insgesamt nur 5 Paletten. Dies bedeutet 5 Paletten x 49,- €/Palette = 245,- Euro zzgl. gesetzlicher MwSt.

Unser Kostenairbag greift immer pro Empfänger. Da in diesem Falle 3 verschiedene Empfänger vorliegen, werden jeweils auch die 4 Paletten/Empfänger abgerechnet.

Wenn das Gesamtgewicht aller 3 Paletten 700kg und eine Einzelpalette 350kg nicht übersteigt, werden insgesamt nur 2 Paletten je nach Regio1 (2 x 39 Euro = 78 Euro) oder Regio2 (2 x 49 Euro = 98 Euro) abgerechnet. Wenn das Gesamtgewicht aller 3 Paletten 1500kg und eine Einzelpalette 500kg nicht übersteigt, werden insgesamt nur 2 Paletten je nach Regio1 (2 x 59 Euro = 118 Euro) oder Regio2 (2 x 69 Euro = 138 Euro) abgerechnet. Darüber hinaus werden regulär 3 Paletten abgerechnet; alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt.

Unsere Disposition überprüft selbständig vor der Rechnungsstellung, ob für Sie der beauftragte Transport entweder durch unseren Regio24-Tarif oder auf Stundenbasis günstiger ist.

Ein Transport von Gingen/Fils nach Eislingen/Fils mit z.B. 7 Paletten jeweils unter 350 kg kostet nach Regio24-Tarif mit Kostenairbag insgesamt 195 Euro. Da dieser Transport tatsächlich 2 1/2 Stunden dauerte, würden hierfür im Nahverkehrsbereich mit 55 Euro/Stunde insgesamt nur 137,50 Euro berechnet. Die Günstiger-Berechnung garantiert Ihnen hiermit den kostengünstigeren Betrag in Höhe 137,50 Euro zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Bei 1 Palette muss die Be- und Entladung innerhalb 15min erfolgen. Für jede weitere abrechnungsfähige Palette werden zusätzlich 15min gewährt.
Kleiner Tipp: Informieren Sie unsere Disposition über alle Pausenzeiten, damit diese in die Tagesplanung des LKWs einfließen können und somit die 15min-Regelung nicht beeinträchtigen.

Wir wissen, nur zufriedene Kunden bleiben auch weiterhin unsere Kunden. Deshalb sind wir auch dauerhaft bestrebt, abweichende Ladungen zu berücksichtigen und auszuliefern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Fahrer hierzu keine Auskunft erteilen kann.
Ein unverzüglicher kurzer Anruf in unserer Disposition unter 0 71 61 / 96 30 60 schafft hierbei Klarheit über die weiteren Möglichkeiten.

In diesem Falle werden Ihnen selbstverständlich auch nur 3 Paletten in Rechnung gestellt. Wir bitten unsere Kunden an dieser Stelle zum Zwecke der ökonomischen und ökologischen Gesinnung möglichst mit der exakten Anzahl an Paletten zu planen.

Bitte unverzüglich unsere Disposition unter 0 71 61 / 96 30 60 kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Unser Fahrer ist angewiesen, vor Ort keine Entscheidung zu treffen. Wenn die geplante Tagestour dadurch nicht beeinträchtigt ist, wird unsere Disposition den Fahrer entsprechend unterweisen.

Hierfür haben wir den Kostenairbag bei Storno eingeführt! Bitte haben Sie Verständnis, das wir pauschal für Auslieferungen den Betrag für 1 Palette, bei Abholungen maximal den Betrag für 2 Paletten in Rechnung stellen müssen. Bei Abholung mit Zustellung in Ihre Firma bitten wir Sie, den Versender über die 15min-Regelung zu informieren.

Die Gründe für eine Verweigerung der Warenannahme können unterschiedlich sein. Die daraus resultierenden Folgen können für uns als Speditionsunternehmen sehr weitreichend sein. Da wir den Laderaum nicht weiter nutzen können und erfahrungsgemäß sehr stark in die Disposition des Fahrzeugs mitunter mit einem zusätzlichen LKW eingreifen müssen, berechnen wir die Anzahl der nicht entladenen Paletten wie eine vergleichbare, in Auftrag gegebene Abholung. Wir bitten an dieser Stelle um Verständnis und hoffen sehr, diesem Vorfall nicht zu begegnen.

Unsere Einteilung ist auf Papier geschrieben und nicht in Stein gemeißelt. Sehr gerne liefern wir auch Ihre Sendung über die Tarifzone Regio2 hinaus. Da die Touren unserer LKWs täglich variieren, können wir hierfür keinen allgemeingültigen Preis nennen. Je nach Einzelfall wird Ihnen unsere Dispo eine tagesaktuelle "Mitnahmepauschale" anbieten. Bitte fragen sie diese einfach an - wir finden eine faire Lösung!

Eine erfolgreiche Beauftragung wird durch uns immer schriftlich mit einer Auftragsbestätigung erwidert, unabhängig von der Bestellart (Telefon/Fax/Email). Nur durch diese gegenseitige Erklärung kommt auch ein Auftrag zustande! Möglicherweise...

... wurde Ihr Auftrag nach 16 Uhr an uns geschickt. Bitte beachten Sie, dass Aufträge bis spätestens 16.00 Uhr bei uns eingegangen sein müssen. Nach 16.00 Uhr können systembedingt Aufträge nicht mehr zum Regio24-Tarif abgewickelt werden.

... ist mit der Auftragsemail etwas schief gegangen. Deshalb bitten wir Sie unbedingt darauf zu achten, dass Sie von uns eine verbindliche schriftliche Auftragsbestätigung erhalten! Erst dadurch ist ein beidseitiges verbindliches Auftragsverhältnis zustande gekommen. Eine Email, die uns nicht erreicht, kann den erforderlichen internen Prozess nicht anstoßen.

Wir bitten Sie, Ihre Ware versandbereit und stückgutgerecht ab 7.00 Uhr im Warenausgang frei zugänglich zu lagern. Auch wenn der LKW z.B. erst um 11.00 Uhr eintrifft um Ihre Ware zu laden, garantieren wir eine taggleiche Zustellung.

Aufgrund der Standardisierung unseres Regio24-Tarifes ist für die Be- oder Entladung einer Palette ein max. Aufenthalt von 15min (15min-Regelung) vorgesehen. Unsere Fahrer sind deshalb angewiesen, nach dieser Zeit zur nächsten Stelle weiter zu fahren. In diesem Falle bitten wir Sie zur Klärung um schnellstmögliche Kontaktaufnahme mit unserer Disposition.

Es ist sehr empfehlenswert, den Empfänger – insbesondere den Wareneingang - über die geplante Anlieferung zu informieren. Unserer strengen Kalkulation und der sich daraus ergebenden Zeitplanung ist auch hier bei einer Palette ein max. Aufenthalt in Höhe 15min (15min-Regelung) geschuldet.
Kleiner Tipp: Freitags gelten häufig eingeschränkte Anliefer-/Abholzeiten. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass dennoch eine Entladung bis 16.00 Uhr beim Empfänger sicher gestellt ist. Name und Telefonnummer der Ansprechpartner sind in diesem Falle besonders wichtig.

Ihre Ware muss frei zugänglich sein und darf nicht durch andere Paletten oder sonstige Ware zugestellt sein. Entweder wird der LKW durch eine(n) Stapler/Ameise zeitnah beladen oder der Fahrer lädt bzw. entlädt selbständig mit eigenem Hubwagen und LKW-Hebebühne.

Wir planen unsere Touren mit einer letzten Auslieferung bis 16.00 Uhr. Bitte unterrichten Sie den Empfänger über diese Uhrzeit. Möglicherweise sind wir noch unterwegs; eine genauere Ankunftszeit erfahren Sie dank Telematik in unseren LKWs über unsere Disposition.